어렴풋이 익숙한 듯 하면서도 자주 볼 수 없는 방문판매 화장품. 많은 여성들이 이 방문판매 화장품업계를 이끌고 있다. 우리에겐 다소 궁금증을 일으키는 방문판매의 세계. 한불화장품 레오롬 평촌지국에서 근무하고 있는 윤혜영 팀장을 만나 현장에 대한 생생한 이야기를 들어보았다.
"한불화장품에서 근무를 하고 계시던 국장님과의 인연으로 저 역시 이 회사에 들어오게 되었어요. 제가 가장 끌렸던 부분은 일을 함과 동시에 자기 관리를 할 수 있다는 점이었죠. 업무와 더불어 고객에게 좀 더 좋은 이미지를 보여주기 위해 저 자신을 가꾸고 관리하는 과정 또한 매력적으로 느껴졌으니까요"
레오롬의 뷰티플래너로 일하게 되면 시간조절이 가능하고 자기관리에 많은 투자 할 수 있는 이점이 있다고 강조하는 레오롬 평촌지국 윤혜영 팀장.
"주변 지인의 소개로 일을 시작하는 분들도 많지만 레오롬 제품을 한번 사용해보고 제품 자체가 마음에 들어서 일을 시작하는 분들도 굉장히 많으세요. 입사 직후에는 본사에서 교육을 통해 제품, 스킨케어, 메이크업 등 전문적인 교육을 받습니다. 본사 교육을 마친 후 업무 현장에 동행하며 현업에서의 노하우를 배우게 되는데요. 아무래도 실전 투입이 빠르기 때문에 업무에 적응하는 시간 또한 빠른 편이에요"
판매영업의 경우 일을 처음 시작하는 사람에게는 자칫 어려움이 많이 느껴질 수 있다. 그러나 레오롬은 본사의 탄탄한 교육과 충분한 현장 지식습득으로 뷰티플래너로서 빠르게 적응할 수 있는 강점을 지녔다는 설명이다.
"레오롬은 가격 대비 품질력이 뛰어나고 제주도의 청정 환경 속에서 만들어져서 천연화장품으로서 이미지가 좋은 편이에요. 품질 면에선 자신이 있기 때문에 고객에게 판매할 때는 제품에 대한 정보와 사용법을 자세히 설명하고 샘플 사용을 먼저 권유해 불만사항이 적다는 것이 특징이죠. 고객과의 충분한 커뮤니케이션이 레오롬의 성공 요인이 아닐까 싶어요"
윤팀장은 레오롬이 화장품시장의 치열한 경쟁 속에서도 자리매김할 수 있었던 중요한 이유는 뛰어난 품질을 바탕으로 마케팅과 판매의 조화가 이뤄졌기 때문이라고 강조했다.
Q.평촌지점에 대해 소개해주세요. 저희 평촌 지점은 다른 지점보다 연령대가 젊은 편이어서 활기차고 열정적인 분위기가 강한 것이 자랑이에요. 서로 가족처럼 친밀하게 지내서 늘 좋은 분위기에서 근무를 하고 있어요. 아침에 미팅으로 시작하는데 편안한 분위기에서 서로의 판매 노하우를 공유함으로써 업무성과도 뛰어나답니다.
Q.특별히 기억에 남는 뷰티플래너가 있다면 이야기 해주세요. 주변 뷰티플래너 가운데 고객유형을 분석해 각 유형에 맞는 전략을 세워 자신만의 영업 플랜을 구성하는 분이 계세요. 고객을 깊게 이해하려고 노력하고 목표를 향해 구체적인 계획을 세우려는 노력이 무척 인상 깊었어요.
Q.레오롬에서 가장 인기 많은 베스트 아이템을 알려주세요. 20대에게는 수분 라인이나 화이트닝 라인이 인기가 많고 남성 고객에게는 각질 제거제가 반응이 좋은 편이에요. 그 밖에 메이크업 베이스나 수분 에센스 또한 판매량이 높고요. 특히 달팽이로 만들어진 스네일 젤 크림은 연령대를 불문하고 폭발적인 인기를 끌고 있어요. 한번 사용해 본 분들은 모두 만족할 만큼 효과가 뛰어납니다. 레오롬 제품들이 순하고 오래 사용해도 트러블이 적어 만족도가 높은 것 같아요.
Q.앞으로의 목표에 대해 말씀해주세요. 레오롬이 신생브랜드여서 아직 인지도가 낮은 편인데 업무 영역을 넓혀 인지도도 넓히고 더 많은 분들에게 레오롬을 알리고 싶습니다.
